为提升我院窗口形象，优化服务质量，提升客户满意度。2017年1月14日，业务管理部特邀请山航高级礼仪顾问对业务大厅客户服务人员进行礼仪培训。

培训内容包括：仪表着装、举止交往、沟通礼仪、谋面礼仪、电话礼仪和化妆技巧等方面知识，并对送检取样、咨询指引等业务进行了场景模拟和现场演练。

通过本次培训，增强了窗口服务人员对服务礼仪的认识和理解，完善了窗口行为准则和职业规范，对“服务客户”有了更新、更全面的认识，达到了预期的培训效果。

业务管理部将不断加强培训学习，以“精心、精细、精准、精益求精”的态度，以崭新的窗口形象、规范的行为、饱满的热情，为客户提供更优质高效的服务。